O Moov está sempre buscando formas de tornar a experiência de mobilidade urbana mais simples e prática para todos os usuários. Com isso, anunciamos algumas novidades e atualizações importantes para quem utiliza nossos cartões no dia a dia.
Atendimento Flexível e Prático
Agora, é possível adquirir e recarregar os cartões Moov diretamente nas ruas! Com revendedores disponíveis no Parque Halfeld e na Praça da Estação, você pode fazer sua compra ou recarga de segunda a sábado, das 6h às 20h, e aos sábados, das 7h às 13h. Tudo é feito de forma rápida e segura, com o cartão pronto para uso imediato em apenas 3 minutos!
Além disso, se você prefere resolver tudo digitalmente, pode realizar recargas pelo WhatsApp, utilizando o Pix, com a ajuda da nossa atendente virtual, MIA, no número: (32) 99813-8021.
Troca de Cartão e Bilhete Único
Para quem está trocando o cartão antigo pelo novo definitivo, informamos que essa operação só pode ser feita presencialmente na ASTRANSP. Importante lembrar que, no momento, não estamos realizando recargas do Bilhete Único.
Novo Cartão Avulso e Atendimento para Perda de Cartão
Se você precisa de um cartão avulso, pode adquiri-lo na ASTRANSP ou diretamente com os revendedores nas ruas. Em caso de perda do seu cartão definitivo, é necessário comparecer à ASTRANSP para realizar o bloqueio e a emissão de um novo cartão.
Estamos Aqui Para Ajudar
A Moov continua comprometida em oferecer o melhor atendimento para facilitar sua mobilidade. Não importa se você está adquirindo seu primeiro cartão, fazendo uma recarga ou resolvendo questões de troca, estamos prontos para te atender de forma ágil e eficiente.